服务体系

客户服务体系：

中盈达科技拥有完备的客户服务体系，长期为新老用户提供高质量的安装、升级、维护、技术支持服务以及相关培训服务，协助用户通过使用中盈达系列软件获得最大的经济效益。
我们作为软件开发商和提供商的客户服务宗旨是：
理念：“创新，优质，满意” “软件就是服务”
完善：规范的服务流程，提供了售前、售中、售后等一系列标准化服务；
可信：所有软件服务人员均通过严格考核，分级、然后才能上岗。
我们提供质量高、成效大的支援服务，以确保客户能成功地运用我们的软件。为此，我们在提供高质量产品的基础上，建立了一支专业的售后服务队伍，以确保向用户提供高质量的服务。
我们相信：成功的专业软件来源于成功的客户服务。
我们将永远坚守我们一贯的客户服务原则：“服务为先 产品至上”

售前服务：

可免费下载试用中盈达系列产品（www.cpdatech.com），必要时提供正式软件体验环境;
提供必要的免费上门演示服务；
试用期间提供细致的软件应用咨询服务；

售后服务：

用户自购买之日起一年内可以参加免费培训（软件应用培训）一次，每套限2人，时间2天以内，培训地点：本公司培训中心（公司培训部负责）；
24小时免费网上技术支持和电话咨询服务（根据经验，用户遇到的问题一般通过电话能解决，复杂问题通过电子邮件传递项目数据文件可以得到圆满解决）；可通过传真、MSN、ICQ等即时通讯工具、电子邮件等方式得到公司技术人员的热线支持服务。
软件应用培训上门服务须预约，收取服务费，费用标准以用户承担差旅费及食宿费用为原则。
软件加密锁保修一年（人为损坏除外），终身维护服务（收取成本费）；
用户升级服务：软件自购买之日起一年内，享受免费升级服务（因评估方法变化导致软件重新开发除外）。一年期满后，用户如需软件升级，只需交纳所购软件价格20%的升级费，即可获得同一操作系统平台新版本软件的功能升级，同时再享受免费升级服务一年。

软件定制开发的实施过程分为五个步骤

前期准备：

开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。
软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名或两名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。

实施过程：

整个开发过程将经历以下五个阶段：

1， 获取需求
2， 需求分析
3， 设计
4， 编码
5， 测试

整体验收：

当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。

后期培训：

1， 制定培训目标
2， 实施培训计划